您现在的位置:诸城故事 >> 诸城人的一天 >> 正文
诸城人的一天99期:导医
本文作者:李小庆    发表时间:2014年12月2日    网友支持:306 票


    

  有一种人,走南闯北,在各种景点手拿小喇叭,摇旗呐喊,这种人,我们称为导游;有一种人,穿着统一整齐的服装,站在超市商场里,帮助顾客买到满意的商品,礼貌待人,和蔼可亲,这种人,我们称为导购;还有一种人,在医院里,穿着洁白的护士装,头戴护士帽,穿梭在医院的各个角落,引导病人就医,这种人,我们称为导医。

  早上7:30,胡砚辉已经来到医院。胡砚辉是诸城市民生医院的一名导医,每天早上上班之后,换上护士服,戴上护士帽,她要做的第一件事,就是为一楼各科室的大夫打热水。由于来得早,热水桶里的水还没有开,胡砚辉放下暖壶等待。她说,为大夫打开水是每天工作的第一件事,自工作以来就没有变过,现在已经成为了习惯。水开后,胡砚辉将暖瓶接满,然后一一送到了各个科室里。

  7:50,回到前台,有要体检的老人上前询问,胡砚辉找出他的体检证明,递到老人的手中,然后领着他们到二楼接受体检。胡砚辉说,由于医院的科室较多,医院大楼的结构比较复杂,许多第一次前来就医和体检的人,很难找到他们要去的地方,所以引导患者到各个科室就医看病,就成为导医日常工作中最为重要的一部分。

  来到二楼,胡砚辉接过老人的体检证明,查看了一下需要体检的项目,然后指着几个科室,告诉老人检查的先后顺序,等老人全部明白之后,胡砚辉放心的下楼,迎接下一个前来就医的人。

  今年九九重阳节的时候,民生医院开展了为周边社区的老人免费体检的活动,所以最近前来接受体检的老人比较多。现在在医院里,像胡砚辉一样的导医一共有3个,病人多的时候,她们一个人守在前台,一个人负责引导就医人员,另一个人就守在体检处,帮助老人解决体检过程中遇到的困难,3个人分工明确,忙而不乱。

  为了对老人的身体进行定期的健康检查,这次参加活动的老人需要填写具体的资料,方便建立档案。由于很多老人年纪大了,记性不太好,所以在这个过程中,导医们经常遇到一些麻烦。这不,有一个老人想不起自己的电话号码,急得不得了。胡砚辉先安抚了老人,然后用老人的手机拨打了前台座机的号码,老人的手机号码就在座机上显示出来,胡砚辉赶紧记下来。

  因为要引领病人就诊,所以导医必须对于医院各个科室的分布情况了然于心,在来民生医院工作之后,只要有空闲,胡砚辉就会围着医院转悠,到各个科室多走几趟。

  除了熟悉医院的科室分布,导医还要了解一些基本的医疗知识,提醒病人就医或体检时应该注意的事项。胡砚辉在来民生医院之前,曾经干过一段时间的导医,所以对这些方面比较熟悉。导医聂立华以前没有接触过这个职业,她说,没来之前觉得这个工作挺简单的,真正工作之后才知道,要学的东西还有很多。

  为了方便引导就医者,民生医院的导医工作台紧挨着医院大门处。虽然现在医院里已经开了暖气,但是由于人来人往,大门开开关关,医院外的冷空气直往人身上“蹿”,胡砚辉说,她穿了3层衣服有时候还是觉得冷,棉鞋也是早早地就穿上了。

  9:40,有前几天接受体检的老人来医院取体检报告。体检报告都存放在导医处,方便老人领取和以后整体存档。聂立华根据老人的身份证,与以前登记的资料进行核实,然后找出她的体检报告,领着老人到大夫处分析体检情况。

  在存放档案的小柜子里,有一个小隔间,里面放着雨伞,打气筒,充电器等物品,胡砚辉说,这是为来医院就诊的人准备的,如果遇到下雨或者电动车没电等突发状况,病人或者家属就可以从导医处免费领取物品使用。

  10点左右,为了保证暖气充足,医院的后勤人员开始对医院各处的暖气片进行检修,由于操作不当,暖气片里的水流了一地。胡砚辉从二楼引导完病人,正好经过这里。她赶紧跑到导医工作台,拿出胶质手套戴上,和工作人员一起处理脏水。

  为了防止人员行走时滑倒,细心地胡砚辉找来报纸,铺在地面上。胡砚辉说,由于最近来医院的老年人比较多,地面上如果有水,老人容易滑倒。待地上的水被报纸吸干,胡砚辉又将报纸捡起来,与导医董立文一起把地面打扫干净。

  在离导医工作台不远的大厅里,常年放着一把轮椅,如果有行动不便的老人到医院就医,可以坐到轮椅上,由导医推着上楼就诊。胡砚辉说,前段时间,在基建社区有一位80多岁的老人每天都要到医院打针,由于生病行动不便,家人忙于上班来不及接送,所以在老人治疗期间,导医们推着轮椅,早上将老人接来医院,等老人打完针后,再将老人送回家,3位导医轮流接送,直至老人康复。

  接近11:30,有病人身体不舒服前来就诊,胡砚辉问清基本症状,然后领着病人来到相应的科室。胡砚辉帮助老人将较厚的外衣脱下来,方便测量血压,等大夫测完血压后,又赶紧给老人穿上衣服,怕老人感冒。

  由于随时都有来医院就诊的病人,所以胡砚辉他们三个导医必须轮流值班,有时候还要加班到晚上10点多。由于家里的老人年纪都比较大了,胡砚辉不忍心让他们替自己照看孩子,所以不得不将还在上幼儿园的儿子托管。胡砚辉说,由于工作的特殊性,她既不能像普通妈妈那样给儿子做午饭,陪儿子午睡,也不能像普通女儿、儿媳那样,经常回家看望、照料老人,陪老人说说话,解解闷,这是她最愧疚的事情。所以每当遇到来医院看病的老人或是小孩,胡砚辉总是格外耐心地对待他们,热心地帮助他们解决困难。她说,看到他们,就像看到她自己家的老人和孩子,要把对家庭的愧疚在努力工作中弥补回来。

  下午1:30,胡砚辉和董立文又开始了她们的导医引导工作,在医院不停地走动,帮助病人准确找到就诊医生;聂立华守在前台,为病人免费复印身份证,帮助年纪大的老人到大厅的自动终端处刷卡取检查报告……每一位导医都既忙碌又充实地工作着。

  下午3:00之后,病人渐渐少了,导医工作台处留下聂立华一人值班,胡砚辉和董立文到楼上开会、学习。每周,民生医院都会举行一次学习会议,由各个部门的领导专家为医院的大夫、护士等召开专题讲座,扩充大家的知识,互相交流学习。这次召开的讲座是医导护士服务规范,胡砚辉与董立文一边认真听讲,一边做着笔记。胡砚辉说,只有认真学习相关知识,才能更好地为病人服务。

  平时工作不忙的时候,胡砚辉也会参加医院的公益活动,和同事们一起,到诸城各地为老百姓们免费义诊,宣传和普及健康知识。

  每到节假日的时候,胡砚辉和同事们都会参与一些休闲娱乐活动,有拔河比赛、跳绳比赛、踢毽子运球比赛、消夏晚会、元旦晚会等,活跃医院氛围,增强团队的凝聚力。2015年元旦即将来临,为了到时能呈现最精彩的节目,一有时间,大家就聚在一起排练节目。所以参加完培训讲座,胡砚辉就和同事们一起来到较为宽敞的晾衣间,学习新的舞蹈。

  老师一个动作一个动作地教,胡砚辉认认真真地学,她觉得做得不好的地方,就将老师请到身边,手把手地教自己,尽量使自己的每一个动作都做到位,她说,她现在要好好练习,希望到时候能给同事们呈现一场完美的表演。

  排练结束后天已经黑了,胡砚辉和同事们一起,将晾衣间的衣服一件一件的重新挂在铁丝上晾晒起来。

  导医不是主刀医生,不能在手术台前救死扶伤,体验治病救人的成就感;导医不是产科大夫,第一时间分享新生命诞生的巨大喜悦;导医也不是护士,在病人身边悉心照料,被患者深深地信任和感激——导医像医院的空气,最容易被忽视却又必不可少。日复一日,她们守候在不起眼的岗位,为陌生的求医者消除困惑、提供指引;年复一年,她们用耐心和温暖,迎来又送走成千上万求医问药的人,却从来没有人在意她们……导医的工作繁琐而忙碌,工资也不高,但是胡砚辉却说,她很感恩这份工作,能够让平凡的她有机会帮助别人,在默默奉献中实现着自己的人生价值……

 


[ 给作者投一票 ]  [ 发表评论 ]
  网友评论
还没有网友对该作品作出评论
发表评论
姓名:
评论:
 

 
关于本站 | 客户服务 | 网站律师 | 对外合作 | 广告服务 | 版权声明 | 联系我们

Copyright © 2005 诸城信息港 版权所有

主 管:诸城市网络文化办公室 法律顾问:山东同和恒信律师事务所 张鹏、秦丽律师

中国联通、中国电信提供网络宽带双线接入 亚洲房地产媒体联盟会员单位 投稿网址:http://news.zcinfo.net
投稿信箱:webmaster@zcinfo.net 总机:0536-2161611 | 新闻、业务热线:0536-2165588 | 全国统一客服热线:400-658-3003
增值电信业务经营许可证:鲁B2-20051026号 | 备案/许可证号:鲁ICP备05056698号 | 电子公告许可:电信业务审批[2008]字第262号函